Livraison et retours

Livraison

Les commandes passées sur runmaison sont expédiées via DHL. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après la préparation de votre commande.

Zones desservies

Nous livrons en France. Pour toute question sur une destination spécifique, contactez-nous avant de passer commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa remise.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de dommage apparent, signalez-le au transporteur et contactez-nous rapidement.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre intention de retourner un article.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et complet.
• L'emballage d'origine doit être conservé lorsque cela est possible.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à [email protected] ou au +33 6 69 82 28 81 pour nous informer du retour.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Nous vous communiquerons les instructions pour l'expédition de votre colis.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier selon les banques.